接收一面錦旗，收獲一次肯定，增加一份責任。3月4日，一位縣際客運的乘客將一面寫著“熱情服務，細致周到”的錦旗送到第二客運分公司合風出行客服服務中心，感謝合風出行客服人員的耐心解答和優(yōu)質(zhì)服務。

為更好的滿足城鄉(xiāng)居民安全、便捷、經(jīng)濟、舒適的出行需求，促進我市城鄉(xiāng)客運交通事業(yè)健康、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，緩解今年春運期間道路客運壓力，2月1日唐運集團開通縣際客運專線，并依托合風出行平臺實現(xiàn)手機端查票、購票、驗票以及開具發(fā)票等業(yè)務功能，同時設立合風出行客服中心，利用呼叫中心系統(tǒng)為旅客提供咨詢服務。合風出行客服中心工作人員秉承“為百姓服務”的宗旨，確保第一時間接通來電、第一時間解答疑惑、第一時間解決問題。并以飽滿的熱情、耐心的聆聽、專業(yè)的話術服務著每一位旅客。

下一步，合風出行客服中心將繼續(xù)積極踐行真情服務理念，從旅客角度出發(fā)，做實做細每一項服務工作，為旅客提供及時、準確、舒心的咨詢服務，持續(xù)打造“有溫度”的真情服務品牌，盡職盡責推進縣際客運專線項目的建設工作。

                             2024年3月6日 

                          交運信息管理處